よくある質問

製品に関して

「かんたん家系図」を使用するために必要な環境はなんですか？

ホームページ上の「動作環境」に記載している条件を満たすパソコンで使用できます。

家系図は何世代まで作ることが出来ますか？

最大で20世代まで作成できます。
（アイコンを配置するパレットが最大60×60まで拡大できます。）

別のPCで利用したい

パソコンが故障したなどの理由で、別のパソコンで使用したいのですが？

ライセンス認証を解除すれば、別のパソコンでご利用可能となります。
ライセンス認証を解除したい場合は、弊社にご連絡下さい。

ライセンスについて

ライセンスとはなんですか？

ご購入頂いたCD-R１枚に対してライセンスキーが１つ付与されます。
ライセンスキー１つに対して１台のパソコンでご使用可能となっています。

1ライセンスの購入で、複数台で使えますか？

1ライセンスでは、１台のPCでしかご利用できません。

注文・支払に関して

注文するにはどうすれば良いですか？

「WEBでのご注文」「FAXでのご注文」「ダウンロード形式でのご注文」の3種類からお選びいただけます。
詳しくは「購入のご案内ページ」をご覧ください。

注文から納品までの期間はどれくらいですか？

決済方法が銀行振込の場合は、ご入金頂いた後2～3営業日以内に配送を行います。

決済方法が代金引換の場合は、ご注文頂いた後2～3営業日以内に配送を行います。
ヤマト運輸で配送を行い、配送日より2日前後での到着となります。

返品・キャンセルは可能ですか？

商品に不備がない限り、配送済みのご注文に対する返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
なお、ご注文を受けて配送が完了する前にご連絡頂いた場合はキャンセルが可能です。